Resumen de Causas de deserción y estrategias de retención en la formación complementaria virtual del SENA

Wilmer Ismael Ángel Benavides, Rhina Maria Ramos Mejía, Lizeth Andrea Chimbí Sánchez

• español

  La deserción en cursos virtuales, masivos y abiertos es tema de debate por la alta tasa de abandono de la formación. Con el fin de mejorar la calidad de la educación virtual y generar estrategias de retención, el equipo de Ejecución de la Formación desarrolló un estudio para identificar las causas de deserción en los cursos cortos virtuales del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Partiendo de una metodología descriptiva, se obtuvieron datos de tipo cuantitativo y cualitativo de una muestra de 20.903 aprendices que no se certificaron en el curso corto matriculado en el 2020. La recolección de información se realizó a través de dos instrumentos elaborados a partir del análisis de la literatura sobre deserción en cursos virtuales, masivos y abiertos, ajustados a las particularidades de la formación complementaria del SENA. A través del análisis, se identificó que el comportamiento de la población de los cursos cortos del SENA varía significativamente respecto a los hallazgos de estudios precedentes sobre los cursos abiertos, masivos y en línea; así, las causas de deserción en la entidad responden a las particularidades de esta población. Por último, se orientan estrategias de retención, de acuerdo con las causas identificadas en el estudio.

• English

  High Drop-out rates in large-scale open virtual courses has been a subject of debate. In order to improve the quality in virtual training and generate retention strategies, the “Training Execution Team” developed a study that aimed to identify the causes of desertion in short virtual courses at the National Learning Service - SENA. Through a descriptive methodology, it has been gathered quantitative and qualitative data from a sample of 20903 drop-out apprentices from short courses conducted in 2020. Data was collected through two different instruments, that were elaborated after literature review on desertion in Massive Open Online Courses and adjusted based on the training particularities at SENA. A discussion of the study results was carried out, by correlating findings of previous virtual complementary training courses and the analysis of former studies within open large-scale virtual training. With the analysis it was identified that the behavior of the population of the short courses of the SENA varies significantly concerning the findings of previous studies on the Open, Massive and Online courses; thus, the causes of desertion in the entity respond to the particularities of this population. Finally, retention strategies are oriented, according to the causes identified in the study.