Resumen de Una revisión sistemática sobre habilidades y técnicas para mejorar el feedback entre médico y paciente

José Gabriel Soriano Sánchez, David Jiménez Vázquez

• español

  Actualmente, el personal médico requiere un mayor alcance de capacidades para fomentar la comprensión y fortalecer la autonomía durante sus consultas. Se deben enseñar métodos innovadores para potenciar las habilidades de comunicación entre médicos y pacientes, de manera que le permitan tomar conjuntamente decisiones ante determinadas circunstancias. Por ello, el objetivo del presente trabajo consiste en identificar mediante una revisión sistemática diferentes técnicas y habilidades de comunicación para la mejora interpersonal médico-paciente. De esto modo, se realizó una revisión sistemática utilizando las bases de datos Scielo, Web of Science, PsycINFO y Scopus y, tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, quedaron nueve artículos para revisión. Los resultados revelan determinades técnicas y habilidades para la mejora de la comunicación interpersonal entre médico-paciente. En conclusión, es relevante entrenar a los profesionales médicos en habilidades comunicativas para aprender a reconocer las emociones y necesidades del paciente y favorecer la reflexión, que será usada para fines de diagnóstico y mejorar los resultados del tratamiento.

• português

  Atualmente, O pessoal médico requer um escopo mais amplo de habilidades para promover a compreensão e fortalecer a autonomia durante suas consultas. Métodos inovadores devem ser ensinados para melhorar as habilidades de comunicação entre médicos e pacientes para que eles possam tomar decisões conjuntas em determinadas circunstâncias. Portanto, o objetivo do presente trabalho é identificar por meio de uma revisão sistemática diferentes técnicas e habilidades de comunicação para a melhoria interpessoal médico-paciente. Uma revisão sistemática foi realizada utilizando as bases de dados Scielo, Web of Science, PsycINFO e Scopus, e após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão, nove artigos foram deixados para revisão. Os resultados revelam certas técnicas e habilidades para melhorar a comunicação interpessoal entre médico-paciente. Em conclusão, é relevante treinar o pessoal médico em habilidades de comunicação. Desta forma, eles poderiam aprender a reconhecer as emoções e necessidades do paciente e incentivar a reflexão, que será usada para fins de diagnóstico e para melhorar os resultados do tratamento.

• English

  Currently, medical personnel require a wider range of skills to foster understanding and strengthen autonomy during their consultations. Innovative methods should be taught to enhance communication skills between physicians and patients, in order to enable them to jointly make decisions under certain circumstances. Therefore, the aim of the present work is to identify by means of a systematic review different techniques and communication skills for doctor-patient interpersonal improvement. A systematic review was carried out using the Scielo, Web of Science, PsycINFO and Scopus databases, and after applying the inclusion and exclusion criteria, nine articles were left for review. The results reveal certain techniques and skills for improving interpersonal communication between doctor-patient. In conclusion, it is relevant to train medical staff in communication skills. In this way, they could learn to recognize the patient's emotions and needs and favor reflection, which will be used for diagnostic purposes and improvement of treatment results.