Resumen de Las webs corportativas como herramienta para transmitir la calidad de los servicios universitarios en España

Ana Castillo Díaz, María Victoria Carrillo Durán, Juan Luis Tato Jiménez, María García García

• español

  A pesar de que el 100% de universidades en España emplean herramientas online como los portales web para difundir su oferta aún existe una escasez de estudios sobre la efectividad de las sedes webs corporativas de carácter universitario. Este trabajo presenta un análisis de la utilización de los websites como una herramienta que emplea la totalidad de las universidades españolas para mostrar la oferta de sus servicios a sus públicos en el contexto online. El estudio tiene como objetivo explorar el contenido que difunden las universidades en sus portales webs, así como la forma en que éste es mostrado para capturar el interés de sus interlocutores potenciales. Los datos extraídos de las sedes webs se han analizado a través de una combinación de análisis de contenido y análisis multivariable. Los resultados evidencian que las universidades españolas continúan prestando una atención mayor a los valores relacionados con las actividades básicas de educación e investigación. No obstante, las universidades que presentan un planteamiento más desarrollado de sus estrategias de comunicación comienzan a otorgarle cierta relevancia a la proyección internacional de sus marcas.

• English

  This paper presents an analysis of the use of websites as a tool that Spanish Universities employ to show their services to their audiences in the online context. The study aims to explore the messages displayed in the universities websites as well as the way they are shown to capture the interest of their potential partners. Although 100% of universities in Spain use online tools like websites to show their offer, and even to provide services, there is a lack of studies concerned about the effectiveness of corporate websites to the universities. Data extracted from the Spanish universities websites have been analyzed through a combination of content analysis and multivariate analysis. The results show that Spanish universities continue paying greater attention to traditional values related to the education and research activities. However, universities that have more developed communication strategies begin to give some relevance to the international influence of its brands.